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2017池州消费维权知识竞赛满分答案 1：行业协会制定的行业规则应该符合（）的需要 A 保护消费者权益 B 保护经营者权益 C 社会经济发展 D 行业发展 2：对行业协会制定的规则中不利于消费者合法权益保护的内容，（）有权提出提出修改意见和建议。 A 消费者 B 经营者 C 主管行政部门 D 政府 3：消费者在经营场所人身、财产安全遇到危险的，经营者应当及时（） A 帮助 B 救助 C 报警 D 采取安全措施4：消费者王某到超市购物，王某把车停到超市的停车场，超市应当提供（） A 发票 B 保管凭证 C 收据 5：消费者请求消费者权益保护委员会调解消费争议的，消费者权益保护委员会应当自收到申请之日起（）工作日内决定是否受理。 A 三个 B 五个 C 七个 D 十个 6：经营者下列哪些行为没有侵害消费者的人格尊严 ，（） A 恐吓、侮辱或者诽谤消费者 B 限制消费者人身自由 C 毁损消费者具有人格象征意义的特定纪念物品 D 提供商品有瑕疵 7：消费者要求在发票等购货凭证或者服务单据上记载商品或者服务名称、价格、数量、等级、质量等内容的，经营者（）。 A 可以拒绝 B 不得拒绝 8：经营者下列哪些行为不符合明码标价的规定 ，() A 真实明确、没有歧义 B 价签价目齐全、字迹清晰 C 货签对位、标识醒目 D 未及时调整价格标签 9：网络交易平台应当公开进入平台的经营者的（）信息。 A 身份 B 资格 C 品牌 D 项目 10：租赁他人柜台、场地的经营者，应当以（）方式标明自己的真实名称和标记。 A 特别 B 显著 C 明显 D 醒目 11：经营者应当在其经营场所、网站首页或者从事经营活动的主页面的醒目位置，以（）的字体、颜色标明其真实名称和标记。 A 清晰 B 工整 C 明白 D 便于识别 12：消费者权益保护委员会就消费者合法权益保护事项可以向有关行政部门、行业协会( )，有关行政部门、行业协会应当及时答复. A 查询 B 咨询 C 了解 D 调查 13：国家没有三包规定，经营者也没有与消费者约定三包的商品， 根据《安徽省消费者权益保护条例》规定，其包修期限不少于（）日。 A 40 B 50 C 60 D 30 14：经营者履行修理责任的，应当向消费者出具（）。 A 修理凭证 B 修理记录 15：经营者承担更换责任的，应当免费调换同型号、同规格的商品，并向消费者出具（） A 发票 B 更换凭证 16：上门推销商品或者服务的，应当（）并征得消费者同意。 A 预约 B 表明身份 C 取得国家批准 D 经物业许可 17：消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，7日内无理由退货，应当保证所退商品（） A 包装完好 B 标签齐全 C 完整、无损坏 D 未曾试用 18：消费者为查验商品拆开商品包装，或者对商品进行了调试，经营者（）以此为理由拒绝7日无理由退货。 A 能 B 不能 19：以预收款方式经营的，经营者不能正常或者继续提供商品、服务的，应当提前（）日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。 A 20 B 10 C 30 D 60 20：公用服务经营者没有法定情形不能正常提供服务的，应当（）相应费用。 A 减免 B 取消 C 正常收取 D 扣除 21：提供快递服务的经营者对免除或者限制经营者责任及涉及快件（邮件）（）条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。 A 损失赔偿 B 送达期限 C 送达方式 D 付费方式
22：养老机构应当与老年人或者其代理人（），养老机构在老年人突发危重疾病时，应当及时通知其代理人并（）医疗机构救治。 A 签订服务协议 转送 B 签订风险承诺书 通知 23：未经消费者同意开通的上网、电话、短信和其他服务产生的费用，经营者（）向消费者收取。 A 可以 B 不得 24：商品房买卖合同签订前，消费者放弃购买的，商品房开发经营者应当（）预收的费用。 A 全额退还 B 部分退还 C 没收 D 双倍退还 25：商品房所在住宅小区规划、设计变更的，商品房开发经营者应当在批准变更之日起（）日内，书面通知消费者。 A 十 B 五 C 十五 D 三十 26：商品房交付后，经依法确认主体结构质量不合格的，消费者（）退房。 A 可以 B 不可以 27：加工、修理服务经营者，应当向消费者出具（）和费用清单。 A 加工项目 B 修理项目 C 加工、修理项目 28：县级以上（）领导、组织、协调消费者合法权益保护工作。 A 人民政府 B 消费者权益保护委员会 C 工商行政管理部门 D 市场监管部门 29：省消费者权益保护委员会为提起公益诉讼收集证据，需要有关行政部门协助的，有关行政部门（）。 A 应当支持 B 应当配合 C 应当辅助 D 应当帮助 30：消费者权益保护委员会调解不成的，可以应当事人的请求出具（） A 调解情况说明 B 事实确认书 C 终止调解书 D 责任认定书 31：消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起()工作日内，予以处理并告知消费者。 A 三个 B 五个 C 七个 D 十个 32：消费者权益保护委员会可以将消费者投诉（）有关部门，有关部门应当对投诉调查处理，并向（）反馈。 A 转交 消费者权益保护委员会 B 移送 消费者 C 转交 消费者 D 移送 消费者权益保护委员会 33：对侵害众多消费者合法权益的行为，（）消费者权益保护委员会可以依法向人民法院提起诉讼。 A 县 B 市 C 省 34：公共服务经营者应当定期对设备进行检查、维护。检查、维护设备影响消费者正常使用的，应当至少提前（）日告知消费者。法律、法规对告知期限另有规定的，从其规定。 A 一 B 三 C 五 D 七 35：消费者权益保护委员会发现经营行为侵害消费者合法权益的，可以（）经营者。 A 约谈 B 警告 C 处罚 36：通信服务经营者应当以显著形式明示( )等内容。 A 通信资费计算标准、方式和未使用完套餐流量处理方式 B 话费余额 C 流量使用情况 37：非公益性、非学历培训教育服务经营者安排不合格人员从事培训教育授课，消费者提出退学要求的，非公益性、非学历培训教育服务经营者应当自要求提出之日起（）日内退还全部培训教育费用，并承担相应的赔偿责任。 A 三 B 五 C 七 D 十 38：商品修理应当自收到商品之日起（）日内完成。无正当理由，到期未完成修理的，经营者应当负责退货或者更换。 A 十 B 二十 C 三十 D 五十 39：消费者权益保护委员会决定受理消费者投诉以后，应当自受理之日起（）内进行调解。 A 五日 B 五个工作日 C 七日 D 七个工作日 40：经营者通过网络方式销售商品，未对提供商品时限作出承诺的，应当自消费者确认购买之日起（）日内交寄商品，经营者与消费者对交寄时间另有约定的除外。 A 一 B 三 C 五 D 七 |